從事產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的人都知道，產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的失敗率很高，然而大家?guī)缀醵际侵淙欢恢渌匀?。很少有企業(yè)展開實(shí)驗(yàn)性的研究來(lái)探討新產(chǎn)品不成功的原因。通常情況下，設(shè)計(jì)師要么把這種高失敗率歸咎于企業(yè)老總的思想意識(shí)不到位，要么是埋怨企業(yè)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等部門不配合。實(shí)事求是地講，在企業(yè)內(nèi)部，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的這些掣肘因素都是存在的。但是這并不能成為怨天尤人的理由，因?yàn)槠髽I(yè)的各個(gè)部門都有自己的職責(zé)，都可以拿出若干條不能夠配合的理由，所以問題的關(guān)鍵在于企業(yè)內(nèi)部不同職能部門人員之間的溝通與協(xié)調(diào)。那么，由誰(shuí)來(lái)溝通協(xié)調(diào)？我們認(rèn)為，在尚沒有一個(gè)專門的組織之前，應(yīng)該由設(shè)計(jì)師出面溝通協(xié)調(diào)。因?yàn)檫@些矛盾和問題都是圍繞著產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)而進(jìn)行的，只有設(shè)計(jì)師最清楚問題的癥結(jié)所在，也最有能力向企業(yè)老總說(shuō)清楚此項(xiàng)開發(fā)設(shè)計(jì)的重要價(jià)值；也只有設(shè)計(jì)師能夠向各個(gè)職能部門說(shuō)清楚，為了此項(xiàng)開發(fā)設(shè)計(jì)需要什么樣的配合。而這就意味著設(shè)計(jì)師所面對(duì)的不僅僅是物，還必須面對(duì)人；設(shè)計(jì)師要謀劃的不僅僅是產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身，還要謀劃各個(gè)職能部門，因此，設(shè)計(jì)師應(yīng)該具有經(jīng)理人的素質(zhì)。

1.設(shè)計(jì)師的角色轉(zhuǎn)換及傳統(tǒng)設(shè)計(jì)師的心智結(jié)構(gòu)短板 

“設(shè)計(jì)師”是一個(gè)比較受人推崇的頭銜。他們普遍很有個(gè)性、富有靈氣，善于以高超的想象和創(chuàng)意思維創(chuàng)造設(shè)計(jì)解決方案。就工業(yè)設(shè)計(jì)而言，主要是指三維空間產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工業(yè)設(shè)計(jì)師。 

猶如生產(chǎn)是為了消費(fèi)一樣，設(shè)計(jì)也是為了消費(fèi)。而一件產(chǎn)品是否受到消費(fèi)者的歡迎，往往與該產(chǎn)品所給予人的第一印象，即產(chǎn)品的造型與色彩等有很大的關(guān)系，這就會(huì)造成一種錯(cuò)覺，即工業(yè)設(shè)計(jì)的主要領(lǐng)域或中心工作就是外觀形象的創(chuàng)造。就目前的實(shí)際情況來(lái)看，工業(yè)設(shè)計(jì)師所扮演的角色就是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)階段，以本身的創(chuàng)造性心智活動(dòng)來(lái)塑造工業(yè)產(chǎn)品的形態(tài)，配合各類專業(yè)工程人員，并運(yùn)用科技的成果制造出實(shí)用的產(chǎn)品，來(lái)充分滿足人們的需求。在人們的觀念中，設(shè)計(jì)屬于藝術(shù)，而藝術(shù)是強(qiáng)調(diào)個(gè)性和自由的，這樣一來(lái)，有著藝術(shù)情結(jié)的設(shè)計(jì)師普遍存在三種現(xiàn)象。 

①對(duì)自己的設(shè)計(jì)師角色認(rèn)識(shí)不準(zhǔn)確，往往不能將自己置于企業(yè)的背景和社會(huì)現(xiàn)實(shí)中進(jìn)行準(zhǔn)確定位。比如，不少設(shè)計(jì)師藝術(shù)情愫膨脹，忽視普通大眾的愛好和需求，總是想“引導(dǎo)”大眾的審美情趣，做一些遠(yuǎn)離甚至背離消費(fèi)者心理的設(shè)計(jì)。他們忘記了產(chǎn)品設(shè)計(jì)不同于純藝術(shù)創(chuàng)作，不可以過(guò)分張揚(yáng)藝術(shù)趣味；產(chǎn)品也不同于單純供人欣賞的藝術(shù)品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)一定要在審美與實(shí)用之間找到平衡點(diǎn)。因此，設(shè)計(jì)師在將審美因素加注到為企業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品中時(shí)需要很慎重。因?yàn)樗O(shè)計(jì)的產(chǎn)品必須滿足市場(chǎng)需求，而不是滿足設(shè)計(jì)師的創(chuàng)作欲望。甚至有一些設(shè)計(jì)師并沒有致力于如何在企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)實(shí)力情況下提出符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)，而是好高騖遠(yuǎn)，提出一些不可能實(shí)現(xiàn)的設(shè)計(jì)。 

②過(guò)分強(qiáng)調(diào)或張揚(yáng)自己的獨(dú)立個(gè)性。許多設(shè)計(jì)師喜歡說(shuō)自己是搞藝術(shù)的，而藝術(shù)家都是極富獨(dú)立思想和自我意識(shí)的，甚至表現(xiàn)出一種很酷的孤獨(dú)感。對(duì)于設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，個(gè)性無(wú)疑是重要的。但是無(wú)論是在一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)里，還是在企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略部署中，設(shè)計(jì)師永遠(yuǎn)都是團(tuán)隊(duì)的一員，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的其中一個(gè)因素，任何人都不能在工業(yè)設(shè)計(jì)中將自己的個(gè)性和自我凌駕于團(tuán)隊(duì)意識(shí)和企業(yè)戰(zhàn)略之上。況且工業(yè)設(shè)計(jì)所具有的嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性也絕不允許設(shè)計(jì)師有太強(qiáng)的個(gè)性發(fā)揮。一個(gè)設(shè)計(jì)師如果控制不了自己的個(gè)性或敏感的自我，那么唯一的出路就是離開企業(yè)，做自由設(shè)計(jì)師。比如像設(shè)計(jì)大師克拉尼一樣，為自己做設(shè)計(jì)；像藝術(shù)家一樣純粹去玩?zhèn)€性，玩感受，玩自我。但這樣的設(shè)計(jì)師就不是產(chǎn)品設(shè)計(jì)師了。 

③從我國(guó)現(xiàn)行的設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)模式來(lái)看，設(shè)計(jì)師在學(xué)校所接受的教育或者隸屬于藝術(shù)學(xué)，或者隸屬于工學(xué)，基本上沒有隸屬于管理學(xué)的，僅局限于本專業(yè)、學(xué)科的領(lǐng)域。其知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力基本上不涉及管理，到企業(yè)后又往往局限于設(shè)計(jì)職能而固步自封，很少介入管理的領(lǐng)域，因而管理方面的知識(shí)和能力就成為他們的一塊“短板”，這勢(shì)必造成設(shè)計(jì)的局限性和狹隘性。我們知道，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，忽略任何一部分因素，都會(huì)給產(chǎn)品的制造、營(yíng)銷帶來(lái)困難，從而阻礙整個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)。 

其實(shí)，產(chǎn)品存在的主要理由并不是它們的樣子是否賞心悅目，而是因?yàn)樗鼈兯哂械墓δ苁欠窨梢詽M足人們的生產(chǎn)生活需求。也就是說(shuō)，工業(yè)設(shè)計(jì)師必須透過(guò)設(shè)計(jì)理論、表現(xiàn)技法、市場(chǎng)調(diào)查、造型理論等專業(yè)技術(shù)，探求產(chǎn)品使用者的需求并設(shè)法滿足這些需求。換言之，產(chǎn)品功能才是設(shè)計(jì)的核心，與產(chǎn)品功能緊密相關(guān)的一系列產(chǎn)品屬性，諸如產(chǎn)品的安全性、耐用性、方便性等，都是設(shè)計(jì)中一個(gè)都不能少的要素。如此看來(lái)，設(shè)計(jì)師在角色定位上的口徑是相當(dāng)寬的。從徒手繪圖能力、造型能力以及對(duì)色彩美學(xué)的了解和敏感度等方面要求看，設(shè)計(jì)師是視覺傳達(dá)藝術(shù)家；從對(duì)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、材料、功能等方面的把握能力以及工業(yè)技術(shù)知識(shí)等方面來(lái)看，設(shè)計(jì)師是產(chǎn)品制造工程師；從對(duì)市場(chǎng)需求的分析和把握、對(duì)營(yíng)銷原理和行銷手段的熟悉來(lái)看，設(shè)計(jì)師是市場(chǎng)營(yíng)銷師；從與方方面面的溝通協(xié)調(diào)來(lái)看，設(shè)計(jì)師還是公關(guān)人員、客戶代言者。

2.設(shè)計(jì)師與管理者的分野與整合 

由于設(shè)計(jì)師和管理者在文化背景、教育背景等方面有較大的差異，進(jìn)而在觀察問題的立場(chǎng)、思考問題的角度、解決問題的方式等方面有明顯的不同。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的管理者對(duì)于生產(chǎn)、價(jià)格、利潤(rùn)、市場(chǎng)等有濃厚的興趣。就工業(yè)設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，管理者往往是從增加產(chǎn)品價(jià)值的視角來(lái)看待設(shè)計(jì)的；在他們的心目中，衡量產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是否成功，主要是看投資的回報(bào)率有多高，市場(chǎng)占有率有多大。而設(shè)計(jì)師就不會(huì)首先想到用財(cái)務(wù)或管理術(shù)語(yǔ)來(lái)檢驗(yàn)他們的設(shè)計(jì)成果，他們更加強(qiáng)調(diào)其他與設(shè)計(jì)相關(guān)的需優(yōu)先考慮的事項(xiàng)。在設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)目標(biāo)中，首先考慮的往往是性能方面是否更加優(yōu)越、可靠；造型方面是否更加賞心悅目；材料方面是否更加低碳環(huán)保等。簡(jiǎn)言之，管理者從商業(yè)的角度切入，通常將“好設(shè)計(jì)”定義為能為公司帶來(lái)更多利益；而設(shè)計(jì)師則往往會(huì)從更加多維的角度看問題，將“好設(shè)計(jì)”與商業(yè)利益拉開一定的距離，視野更加高遠(yuǎn)一些。這種分野在市場(chǎng)及設(shè)計(jì)競(jìng)賽中也經(jīng)常會(huì)有明顯的反差：產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售得好，卻并不見得是好設(shè)計(jì)；贏得設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的設(shè)計(jì)，也不一定能在市場(chǎng)上賣得好。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)往往更加堅(jiān)定了管理者對(duì)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)，因?yàn)楣芾碚呤走x市場(chǎng)效應(yīng)，“不論白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓”。再好的設(shè)計(jì)，如果沒有市場(chǎng)也是毫無(wú)意義的。因此，期望管理者向設(shè)計(jì)靠攏，俯就設(shè)計(jì)是不現(xiàn)實(shí)的，正確的思路是使設(shè)計(jì)者成為管理者。 

設(shè)計(jì)師在各種角色中轉(zhuǎn)換，但有一個(gè)角色沒有闡述，這就是“管理者”。什么是管理者？在文獻(xiàn)上沒有正式或普適的定義。但提到管理者，一般來(lái)說(shuō)總是與地位和功能有關(guān)。就地位來(lái)看，管理者的頭銜就是指在一個(gè)組織中高于一線員工的人員，這個(gè)意義上的管理者有不同的層級(jí)。就設(shè)計(jì)師而言，既可以是一個(gè)管理者，也可以是一個(gè)被管理者。從功能的角度來(lái)看，所謂管理就是對(duì)事物或人員的組織、協(xié)調(diào)與掌控。如財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)管理、倉(cāng)庫(kù)管理、儲(chǔ)運(yùn)管理等，設(shè)計(jì)管理也在其中。設(shè)計(jì)者成為管理者，并不意味著設(shè)計(jì)自主，設(shè)計(jì)統(tǒng)御一切；也不是所謂換位思考，完全以管理者的眼光來(lái)對(duì)待設(shè)計(jì)。而是說(shuō)要實(shí)現(xiàn)更高層次的整合，實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)代設(shè)計(jì)管理。

3.現(xiàn)代設(shè)計(jì)管理對(duì)設(shè)計(jì)師的要求 

現(xiàn)代設(shè)計(jì)管理對(duì)設(shè)計(jì)師究竟有哪些要求？我們就這個(gè)問題對(duì)寧波一些企業(yè)進(jìn)行了廣泛調(diào)研，普遍認(rèn)為設(shè)計(jì)師必須具有設(shè)計(jì)和管理兩方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，才能夠勝任設(shè)計(jì)崗位。具體來(lái)說(shuō)主要有以下三個(gè)要求。 

①善于調(diào)動(dòng)和運(yùn)用企業(yè)的各項(xiàng)資源，包括人脈資源和各種保障性資源，從而組織和創(chuàng)造出一個(gè)良好的設(shè)計(jì)環(huán)境。 

②善于組織和協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師之間的溝通，營(yíng)造出良好的設(shè)計(jì)研發(fā)氛圍。 

③善于把握設(shè)計(jì)的潮流，捕捉設(shè)計(jì)的信息，能對(duì)設(shè)計(jì)方案做出全面而恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估。 

以上是現(xiàn)代設(shè)計(jì)管理對(duì)設(shè)計(jì)師的基本要求，換言之，一個(gè)設(shè)計(jì)師要想在設(shè)計(jì)的道路上比較順風(fēng)順?biāo)孬@得成功，不能埋頭只管干自己的，必須要環(huán)顧上下左右，吸納所有的正能量為設(shè)計(jì)服務(wù)。從設(shè)計(jì)管理的角度來(lái)看，現(xiàn)代設(shè)計(jì)師應(yīng)該充分理解和認(rèn)識(shí)現(xiàn)代設(shè)計(jì)的整合性特征?，F(xiàn)代企業(yè)的設(shè)計(jì)管理是一個(gè)資源整合的過(guò)程，其中每一個(gè)要素都是整個(gè)過(guò)程的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，任何環(huán)節(jié)或部分發(fā)生問題都可能導(dǎo)致整個(gè)設(shè)計(jì)擱淺。如果從產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)作為企業(yè)的核心命脈來(lái)說(shuō)，整個(gè)企業(yè)就是一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，或者說(shuō)是大團(tuán)隊(duì)。在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中，設(shè)計(jì)越來(lái)越成為一項(xiàng)有目的、有計(jì)劃，企業(yè)各部門相互協(xié)作的組織行為。且不說(shuō)產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，必須符合社會(huì)化大生產(chǎn)、市場(chǎng)規(guī)律及相應(yīng)的指導(dǎo)方針的要求。如果設(shè)計(jì)師對(duì)這些宏觀方面的東西一點(diǎn)也不把握，那么他的設(shè)計(jì)很可能事倍功半甚至費(fèi)力而無(wú)功；單就設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)的條件來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)需要建立在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況、工藝水平、生產(chǎn)條件等物質(zhì)基礎(chǔ)之上，還需要市場(chǎng)情報(bào)部門的支持。另外，具體的設(shè)計(jì)工作，如設(shè)計(jì)方法、程序、理念等，都必須結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)進(jìn)行管理。在這樣的背景下，缺乏系統(tǒng)、科學(xué)、有效的管理，必然造成盲目、低效的設(shè)計(jì)和沒有生命力的產(chǎn)品，從而浪費(fèi)大量的時(shí)間和寶貴的資源，給企業(yè)帶來(lái)致命的打擊。同時(shí)，設(shè)計(jì)師的思想意圖也不可能得到充分的貫徹和實(shí)施。 

設(shè)計(jì)師必須深刻意識(shí)到，傳統(tǒng)意義上的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)雖然屬于設(shè)計(jì)的核心力量，但相對(duì)于大團(tuán)隊(duì)而言，它僅僅是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，其核心能量的充分發(fā)揮有待于整個(gè)大團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)運(yùn)作。所以對(duì)于現(xiàn)代設(shè)計(jì)師來(lái)講，不僅要清楚地認(rèn)識(shí)到小團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員在這個(gè)過(guò)程中所起的作用，而且要清楚地認(rèn)識(shí)到大團(tuán)隊(duì)中每個(gè)職能部門在這個(gè)過(guò)程中所起的作用。這樣，才能避免因?yàn)槟骋粋€(gè)環(huán)節(jié)的出錯(cuò)、掣肘而影響整個(gè)設(shè)計(jì)開發(fā)過(guò)程的順利進(jìn)行。

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