自然界中,動物生長到一定的階段,必須進(jìn)化以適應(yīng)環(huán)境的變化,否則就會被自然淘汰。恐龍即使強(qiáng)大,但不進(jìn)化以適應(yīng)環(huán)境,最終只能滅亡。中小企業(yè)推出的產(chǎn)品,隨著市場的發(fā)展變化,一定要像動物一樣“進(jìn)化”,即適時(shí)更新產(chǎn)品,否則,產(chǎn)品就不能滿足客戶不斷變化的需求。
適時(shí)更新產(chǎn)品,并不是淘汰產(chǎn)品,也不是對產(chǎn)品做大的改變,而是根據(jù)市場變化與消費(fèi)者需求做出相應(yīng)的調(diào)整,目的是為了保持產(chǎn)品在市場上的競爭力。
迎合客戶需求
中小企業(yè)往往迷戀自己的產(chǎn)品,認(rèn)為自己的產(chǎn)品已經(jīng)達(dá)到完美無缺的地步了,抱著不變的心理來銷售,等到銷售人員回來抱怨產(chǎn)品賣不動時(shí),才發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品落伍了,沒有任何賣點(diǎn)可言。調(diào)整產(chǎn)品,不是完全改變產(chǎn)品,抑或推出新產(chǎn)品,而是根據(jù)市場變化,特別是消費(fèi)者購買需求的變化,對產(chǎn)品做出相應(yīng)的調(diào)整。
一款專門針對兒童的鈣片,是非常好的產(chǎn)品,比同類的鈣片有更強(qiáng)的吸收性。但是,這款鈣片銷量一直不溫不火。一次,在終端市場調(diào)查時(shí),聽到一個(gè)孩子和媽媽的對話:“那款鈣片不甜,我不喜歡?!辈胖酪晃兜刈非笃焚|(zhì),而忽視了消費(fèi)者的接受程度。鈣片沒有什么味道,而兒童比較偏愛甜的東西。于是,為了滿足兒童的消費(fèi)需求而將鈣片的口味調(diào)整,銷量馬上提升了。
為客戶提供最佳的產(chǎn)品與服務(wù)是企業(yè)的目標(biāo)。在銷售產(chǎn)品過程中,一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在不足,或者客戶對產(chǎn)品提出一些合理的改進(jìn)意見時(shí),企業(yè)都要認(rèn)真對待,及時(shí)做出調(diào)整以適應(yīng)市場發(fā)展的需要。
許多產(chǎn)品一時(shí)賣得比較好,可是一段時(shí)間過后,市場上出現(xiàn)了升級產(chǎn)品,而這些產(chǎn)品又沒有更新,拒絕改變卻要成為暢銷產(chǎn)品那是不可能的事情。
進(jìn)化產(chǎn)品內(nèi)涵
在市場環(huán)境不斷變化的時(shí)代,中小企業(yè)建品牌以后,要想生存發(fā)展,必須不斷地進(jìn)化自己的產(chǎn)品內(nèi)涵,以適應(yīng)競爭環(huán)境的變化。
任天堂網(wǎng)站從1969年建立游戲部門開始,到現(xiàn)在40多年的時(shí)間里,產(chǎn)品從最著名的光線槍到家庭電腦游戲機(jī)、電視游戲機(jī)、游戲軟件、新型便攜式游戲機(jī)、視頻游戲機(jī)等,不斷地讓自己的產(chǎn)品內(nèi)涵豐富起來。通過進(jìn)化游戲機(jī)產(chǎn)品,淘汰不適應(yīng)客戶需求的產(chǎn)品,鞏固了品類第一的地位。
中小企業(yè)一定要明白,任天堂網(wǎng)站所做的并不是技術(shù)上的創(chuàng)新。競爭對手索尼技術(shù)不斷地創(chuàng)新,功能也比任天堂的多,依然沒有動搖到任天堂品類第一的地位。因?yàn)槿翁焯迷谶M(jìn)化產(chǎn)品內(nèi)涵的過程中,不做跟隨性的創(chuàng)新。
中小企業(yè)并不缺少產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的能力,但要明白產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新是建立在品類第一的認(rèn)知優(yōu)勢基礎(chǔ)上的。
預(yù)測行業(yè)趨勢
企業(yè)需要適時(shí)更新產(chǎn)品,但是,什么時(shí)候更新?怎么樣做調(diào)整呢?一定要把握好客戶消費(fèi)需求的變化,最好的辦法就是經(jīng)常到市場中去認(rèn)真聆聽客戶的心聲,觀察客戶的購買行為。比如,今年春天流行兩個(gè)扣子的衣服,明年春天可能就不流行了,如果不了解客戶,產(chǎn)品不做出更新,到了流行一個(gè)扣子的衣服時(shí),產(chǎn)品就會滯銷。
時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品發(fā)展的動向,不僅要關(guān)注市場上出現(xiàn)的新產(chǎn)品,還要關(guān)注一些可替代性產(chǎn)品。在BP機(jī)流行的時(shí)候,生產(chǎn)BP機(jī)的廠家都沒有去了解產(chǎn)品的替代品——手機(jī),所以,我們沒有看到任何一個(gè)BP機(jī)品牌在行業(yè)沒落之時(shí),能夠推出品牌手機(jī)。
當(dāng)然,適時(shí)更新產(chǎn)品需要成本,是付一點(diǎn)成本費(fèi)爭奪市場份額好,還是等著產(chǎn)品被淘汰,相信中小企業(yè)會做出明智的選擇。