作為國民經濟中具有先行性的基礎產業(yè),電力行業(yè)始終是人們所關注的一個行業(yè)。尤其是在2006年電力曾經多次成為大眾話題。這說明人們十分關注電力的社會形象。
在市場上,電力只有“電”這種單一產品。所以,在品牌建設上就要走出具有自己特點;路線。
目前,在品牌建設方面,電力一直走的是公益式的宣傳企業(yè)形象的保守路線。
2006年,福建電力率先全面開啟了家庭電氣化市場推廣。這是電力行業(yè)重新塑造行業(yè)形象的一次有益嘗試。
雖然,電力是一件壟斷性企業(yè)。但是,電力仍然需要不斷地向公眾宣傳自我的形象。尤其是關注的問題是:
如何改善社會大眾對電力的固有印象?如何通過多品種的產品營銷豐富企業(yè)內涵,成功地進行產品營銷,為電力突圍出一條嶄新的親民道路,成為全國電力行業(yè)亟待解決的問題。
讓我們看一下福建省的電力市場。
2005年,全省城市居民生活用電僅占全社會用電比重的16.1%,與發(fā)達國家近3000的比重存在近一倍的差距。城鄉(xiāng)居民的生活用電市場競爭十分激烈:在居民生活能源消費市場中,部分高端消費者已經意識到電是一種綠色節(jié)能的資源,并養(yǎng)成了用電的生活習慣,但液化石油氣、燃煤、煤氣等競爭能源仍占據相當的份額。
2007年,福建液化天然氣項目建成后還將對530萬人口供應天然氣。
雖然,電力作為一種能源來說屬于綠色能源。但是,電能和其他能源仍然處于強力的競爭態(tài)勢。未來,電能和其他能源仍將面臨激烈的競爭。
因此,電力迫切的需要通過“家庭電氣化”進行產品營銷,邁出電力在親民道路上的重要一步,從而領跑能源銷售市場。
關于“家庭電氣化”,福建省電力提供的基礎資料如長
“家庭電氣化是指為了減輕體力勞動和節(jié)省時間,改善生活環(huán)境,提高生活享受,把電力廣泛運用于家庭生活的各個領域,運用電力替代其他能源。具體可圍繞廚房電氣化、潔衛(wèi)電氣化、家居電氣化等三個方面來進行策劃。”
不管是對社會而言,還是對于電力來說,都已經到了大力推廣“家庭電氣化”的時候了。
可是,在“家庭電氣化”的推廣中,面對的最大問題是觀點!
電力必須讓消費者了解并接受“家庭電氣化”所代表的是一種全新的綠色生活!
經過研究,電力公司用的策劃團隊決定:
“推廣‘家庭電氣化’,不是與市場斗,不是與其他能源斗,而是與觀念斗”。
解決家庭電氣化概念模糊性問題策略決勝第一步
廚房電氣化,指在廚房中廣泛使用電熱水壺、電飯鍋、電炒勺、微波爐、電磁爐等電炊具以及電冰箱、冰柜等冷凍器具。
潔衛(wèi)電氣化,指在家庭中廣泛使用電熱水器、洗衣機、吸塵器、電吹風等器具。
家居電氣化,指在家庭中廣泛使用電空調、電視機、計算機、組合音響等家用電器?!?/FONT>
不能否認,這種生活是讓我們?yōu)橹蛲???晌覀兒芸彀l(fā)現,普通消費者聽到“家庭電氣化”后一頭霧水:到底什么是家庭電氣化?有什么具體指標?“家庭電氣化”能給消費者帶來什么好處?
經過反復討論,策劃團隊認為應該分三步走:
知曉——切身感受——接受。
第一步:知曉:
解決“家庭電氣化”的概念清晰度及指標問題,通過媒體宣傳提高“家庭電氣化”的知曉度。
第二步:切身感覺:
通過各項落地推廣活動,現身說法,具體說明“家庭電氣化”的利益點,讓消費者切身感受“家庭電氣化”的好處。
第三步:接收:
通過消費教育、長期的宣傳推廣及后期的推廣成果展示,讓消費者對“家庭電氣化”產生好感并承認電能優(yōu)于其他能源。
在宣傳上,為了更精確有效地展開宣傳,策劃團隊先后進行消費者座談、省電力座談、市電力座談、農村調研等多項市場調查。
在完成對“初級電氣化”群體的長期教育后,“家庭電氣化”更主要的任務是普及“中級電氣化”,帶動用戶向“高級電氣化”遷移。
不僅如此,策劃團隊決定根據不同的市場消費特征,將城市劃分為重點推進群體,將農村劃為潛在群體,將學生作為特殊群體。
城市居民是有著較大的電力消費提升空間以及良好的提升可能性,且居住相對集中,可采用“全面宣傳、重點推廣”的方式,舉行大型活動覆蓋城市的絕大多數居民,并重點針對城市中高收入者居住的小區(qū)以及電氣化示范小區(qū)進行小型活動落地,常態(tài)化地進行宣傳、推廣。在城市市場,福建電力聯合家電廠商與銷售商,展開了“新煮義美食展”、“全年家電樂促銷”及“家庭電氣化生活秀”等活動?!靶轮罅x美食展”是將電磁爐、電燉鍋、榨汁機等廚房電器進行現場組合演示,使消費者切身感受快捷豐富的無火煮食的優(yōu)越性。同時,在常態(tài)促銷上開辟戰(zhàn)線,另新辟社區(qū)、新興樓盤進行家庭電氣化生活模擬秀,以新穎時尚的表現手法吸引消費者。
在農村市場上,福建電力將重點放在宣傳“家庭電氣化”概念、培養(yǎng)農村居民的家電消費使用習慣上。濃縮一家人的電氣化生活的“新農村生活舞臺劇”、“新農村生活電氣化巡展”,配合抽獎、贈送、團購等優(yōu)惠促銷活動,在潛移默化中,刺激用電需求,提高農村生活品質。
在制作活動宣傳海報的時候:
在農村地區(qū),策劃團隊采用的推廣方式主要集中在人口密集、交通便利的中心村落。譬如說如果總戶數在200戶以上,以及電氣化示范村。與大型家電賣場等商家合作,通過對低收入群體贈送小額電器等公益活動,樹立“家庭電氣化”及商家良好企業(yè)形象的同時,逐步培養(yǎng)該群體客戶使用家電的生活、消費習慣;確保“家庭電氣化”觀念的普及,力圖告知目標群體“家庭電氣化”是邁入現代文明生活的一個重要標志,是由過去的貧困生活轉向溫飽生活、小康生活的一個重要成果。
另一方方面,策劃團隊還對學生的教育,這樣可實現對其所在家庭、朋友的推廣滲透。推廣溝通點更多的是感性訴求上的引導以及消費觀念上的培育。走進校園則是通過征集學生開展的一系列互動性較強的活動。如“我要的生活”中小學生征文大賽、“我身邊的綠色生活”DV大賽等,利用校園報刊刊登“家庭電氣化”有獎問答小貼士,利用廣播開辦“家庭電氣化”愛心小欄目。對未來生活的主角進行教育的同時,還實現了對其家庭成員的影響滲透。
2006年9月,福建電力“家庭電氣化”召開了全省推廣會議,全面部署“家庭電氣化”系列主題宣傳活動,正式宣布家庭電氣化推廣拉開帷幕。
接下來福建電力以“家庭電氣化,我要的生活”為主題的形象廣告在報紙、電臺、戶外、網站等各種傳統(tǒng)媒體全面露出,同時在電力營業(yè)網點、家電賣場等目標消費群接觸度高的終端,以海報和展架進行滲透宣傳。
為了實現更具針對性的傳播,策劃團隊還開創(chuàng)性地運用了全新的媒介平臺——電費對賬單,即電力每個月定期往居民家中投遞的電費繳納通知單。通過福建電力的數據庫分析,電費對賬單可以實現定向傳播,針對不同層次的消費者群體傳播不同的內容,達成低成本而又精準的廣告信息傳遞。同時,電費對賬單還可以實現大信息量的溝通,讓消費者更詳細地了解“家庭電氣化”的相關內容。此外,我們還根據不同階段的活動設置了互動內容,有效促進了活動效果的最大化。
事實證明,這種新的媒介形式在“家庭電氣化”的傳播中發(fā)揮了重要的作用。
在家庭電氣化的推廣中,通過整合各方資源,成立商家聯盟,實現了電力、家電生產商、家電銷售商等多方的共贏。
地面推廣上,福建電力以家電賣場為主,并由其負責與家電生產商的具體協(xié)調,推廣難、執(zhí)行難的問題迎刃而解。
家庭電氣化活動開展一段時間以后。福建民眾反響強烈,一方面對家庭電氣化及其生活觀念有了直觀的體驗,另一方面,對電力也有了更感性的認識和更深度的品牌認同。
而且,由于成績斐然。福建電力的家庭電氣化推廣模式日益受到全國先行者的矚目,更在全國電力系統(tǒng)的家電推廣活動中受到好評。
福建電力更在原來形象基礎上,通過家庭電氣化成功的走出了一條親民之路。
電力行業(yè)作為壟斷行業(yè),在很多時候對于社會公眾具有重要的影響。隨著社會的日益進步,公眾在參與社會活動的積極性越來越高漲。這就決定了如果電力還是保持陳舊的理念,不積極與時代進步同步的話,就會在大時代被拋棄。
福建電力的家庭電氣化就是一個非常好的實踐。這個宣傳案例的成功,既為福建電力的形象的改善做出了巨大貢獻。同時,也為電力行業(yè)的服務理念的提升提供了鮮活的樣品。
在這個案例中,福建電力敢為天下先。沒有沉溺在壟斷利潤的迷夢之中。而是即使找到了提升自我的有效方法。在具體的推廣活動中,沒有拘泥于本行業(yè)平穩(wěn)且保守的傳統(tǒng)傳播路徑,而是率先提出了“家庭電氣化”作為自己的服務品牌。體現了他們超乎尋常的遠見卓識。不僅這些,在具體的執(zhí)行的時候,福建電力能夠認真的分析各個群體的消費心理,做出不同的判斷和取舍。從而,有針對性的提出了相應的執(zhí)行方案。對于擴大群眾的認知,提升品牌效果起到了良好的作用。
在這個過程中,福建電力的品牌形象持續(xù)提升。
在具體執(zhí)行中,福建電力在傳播上立體完整,幫助消費者對“家庭電氣化”有了清晰直觀的認知。這些活動都很好的提高了福建電力的市場份額,打造了福建電力親民的形象,成為電力行業(yè)的一個經典案例。
這個案例同樣給了我們很多啟示。這就是一個企業(yè)在進行品牌塑造的時候,一定要降低身姿。要善于總結和分析自身的特點,找到適合自身的推廣方式和手段。只有這樣,才可以獲得最大程度的成功。福建電力的全案策劃以及執(zhí)行都是十分到位。其創(chuàng)意也與電力的形象十分吻合。因此,福建電力獲得成功也有著其必然性。
不僅有效提高了福建電力的市場份額,而且著力塑造了福建電力的親民形象。