會展業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，發(fā)展勢頭喜人，2003年只有2000余個不同行業(yè)的展會在我國各大城市亮相，短短3年，到2006年就增加到4000個左右的展會了。我國會展業(yè)改革開放20年，取得了巨大的成績，如，成功地舉辦了昆明世界園藝博覽會、國際汽車展、APEC會議、博鰲亞洲論壇，還有被稱為中國第一展的廣交會、北京科博會等等，同時也涌現(xiàn)出北京、上海、廣州、大連、深圳、廈門等一批優(yōu)秀的會展城市。特別是近10年來，我國通過會展實現(xiàn)外貿(mào)出口成交340多億美元，內(nèi)貿(mào)交易120多億元人民幣。尤其是，北京2008年奧運會和上海2010年世博會的申辦成功，都標(biāo)志著我國發(fā)展會展經(jīng)濟(jì)的決心和策略。
然而，可喜的背后存在著種種問題，制約著會展業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，特別是缺乏專業(yè)會展人才，將進(jìn)一步影響著我國會展經(jīng)濟(jì)和會展企業(yè)的發(fā)展壯大。因此，對于會展企業(yè)而言，其關(guān)鍵就在于加強(qiáng)人力資源管理，提升員工整體從業(yè)素質(zhì)，從而提升會展企業(yè)的核心競爭力。
世界企業(yè)競爭理論大師邁克爾·波特，認(rèn)為“競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)在設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程及輔助過程所進(jìn)行的許多相互分離的活動”。顯然，競爭優(yōu)勢的獲得必須與活動的人有關(guān)。如，香港會展中心之所以連續(xù)被評選為世界十大最佳舉辦場地的原因之一，就在于該企業(yè)擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊和國際化管理模式。由此而知，獲得會展企業(yè)競爭力的關(guān)鍵仍然在于人力資源的開發(fā)和應(yīng)用。
從中外企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗來看，投資企業(yè)人力資源建設(shè)也應(yīng)該是提升企業(yè)核心競爭力最為有效的途徑。因此，會展企業(yè)人力資源開發(fā)和建設(shè)重點可立足于以下兩個方面：
1.管理階層
因為會展企業(yè)管理階層即企業(yè)家、工程師、管理者的市場化、職業(yè)化與競爭性發(fā)展，是企業(yè)競爭水平的提高基礎(chǔ)。當(dāng)今社會、經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境錯綜復(fù)雜，會展企業(yè)管理層特別需具備高水平的理解和把握能力方能做好工作。
2.會展新生力量
有計劃地培養(yǎng)擁有新觀念、新知識、新技能的會展新生力量，是會展企業(yè)發(fā)展的核心力量。
“開發(fā)人力資源，加強(qiáng)人力資源能力建設(shè)，已成為關(guān)系當(dāng)今各國發(fā)展的重大問題?！边@是江澤民同志2001年5月15日在APEC人力資源能力建設(shè)高峰會議上曾講過的話。他再次提醒我們對人力資源管理的重視。特別是加入WTO，我國將在更大范圍和更深程度上參與國際經(jīng)濟(jì)合作與分工，會展作為連接國際國內(nèi)貿(mào)易的橋梁和紐帶，我國會展企業(yè)的國際性參與程度也將隨著WTO協(xié)議的進(jìn)一步實施快速提高。一流的會展產(chǎn)品需要一流的人來生產(chǎn)、營銷和服務(wù)。這必然形成對會展專業(yè)人才數(shù)量和質(zhì)量的更高要求。而打造一支高素質(zhì)的會展產(chǎn)業(yè)隊伍，一支能夠與國際會展服務(wù)接軌的專業(yè)會展隊伍，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的會展人才，則是我國會展企業(yè)在風(fēng)云突變的會展市場取得成果的基石。
因此，可以毫不夸張地說，凡是在人力資源上有所投資的中國會展企業(yè)，必將擁有比其他企業(yè)更強(qiáng)的國際市場競爭力，成為會展行業(yè)的成功引領(lǐng)者。
